Om Qleano

Qleano är en digital plattform och förmedlar flyttrelaterade tjänster till privatpersoner och företag över hela Sverige. Genom vårt nätverk av operatörer – från Ystad till Kiruna – hjälper vi varje år tusentals kunder till en smidigare flyttupplevelse. Vi är idag 13 medarbetare där vårt Customer Support-team består av 6 personer som arbetar nära både kunder, operatörer och interna funktioner. Vårt mål är att bli det självklara valet när människor behöver hjälp med flytt och städ — och kundupplevelsen är helt avgörande för att lyckas.

Om rollen

Det här är en bred och social roll där du arbetar med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper kunder via telefon och mejl, hanterar bokningar och supportärenden samt följer upp inkommande leads kopplat till försäljning. Vidare administrerar du ditt arbete i vårt CRM-system.

Centrala arbetsuppgifter

• Hantera inkommande samtal och supportärenden

• Ringa utgående samtal till kunder som visat intresse för våra tjänster

• Hjälpa kunder via mejl och telefon genom hela processen

• Arbeta med ordermottagning och bokningar

• Stötta övriga teamet med administration och kunddialog

• Säkerställa en professionell och positiv kundupplevelse i varje kontakt

• Bidra med idéer och förbättringsförslag kring kundupplevelsen och arbetssätt
  

Vem söker vi?

Vi söker dig som är social, lösningsorienterad och trygg i telefonen. Du gillar kundkontakt, arbetar strukturerat och trivs i ett högt tempo där ingen dag är den andra lik.

Du behöver inte ha arbetat exakt i samma roll tidigare — men vi tror att du har erfarenhet av service, support, försäljning eller annat arbete där telefon och kundkontakt varit en naturlig del av vardagen.

Vi tror att du:

• Är kommunikativ och tycker om att prata med människor

• Har telefonvana och känner dig bekväm med både inkommande och utgående samtal

• Är serviceinriktad men samtidigt har ett säljdriv

• Har god datorvana och lätt för att arbeta i olika system

• Uttrycker dig väl på svenska i både tal och skrift

• Kan hålla struktur och fokus även när tempot är högt

• Är prestigelös och gillar att hjälpa både kunder och kollegor

Det är meriterande om du tidigare arbetat med kundservice, försäljning, bokning eller administrativa supportroller.

Praktiskt
Vi går igenom ansökningar löpande och uppmuntrar dig därför att skicka din ansökan omgående. Startdatum sker enligt överenskommelse, men gärna så snart som möjligt.